Zuletzt aktualisiert: 01.03.2026

Rückgabe & Erstattung

Sie können jeden bei Klargeist gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Auf dieser Seite erfahren Sie alle Bedingungen, Schritte, wer die Kosten trägt und wie schnell die Erstattung erfolgt.

Rückgabefrist

30 Tage ab Erhalt

Rücksendekosten

Kostenlos bei fehlerhaften oder falschen Artikeln; vom Käufer getragen bei Nichtgefallen

Erstattungsdauer

3–10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung

Rückzahlungsmethode

Über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf

Rückgabebedingungen

Rückgaben im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgabegarantie werden ausschließlich für unbenutzte Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung akzeptiert, deren Sicherheitssiegel und Schutzversiegelungen vollständig unversehrt und ungeöffnet sind.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB sind Nahrungsergänzungsmittel und Lebensmittelzubereitungen, deren Schutzsiegel oder Deckelverschluss nach der Zustellung geöffnet oder manipuliert wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene strikt von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

So funktioniert die Rücksendung

Senden Sie Ihren Rücksendeantrag unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundensupport.
Erhalten Sie die Rücksendegenehmigung (RMA) inklusive der genauen Anschrift unseres Retourenzentrums.
Verpacken Sie die ungeöffneten Artikel transportsicher in der Originalverpackung mit intaktem Siegel.
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–14 Werktagen.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Ist der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Kosten – wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit oder veranlassen eine Abholung. Bei Nichtgefallen tragen Sie die Rücksendekosten; weitere Gebühren fallen nicht an.

Ablauf und Fristen der Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach erfolgreicher Warenprüfung. Nachnahme-Bestellungen werden auf das von Ihnen angegebene Bankkonto erstattet; bei Banküberweisungen erfolgt die Rückzahlung auf dasselbe Konto.

Vorgehen im Überblick

Situation	Unser Vorgehen	Kosten für Sie
Transportschaden	Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung	Keine
Falscher Artikel geliefert	Richtiger Artikel wird gesendet, falscher Artikel abgeholt	Keine
Paket verloren gegangen	Nachsendung oder volle Erstattung nach Nachforschungsauftrag	Keine
Defekt bei Lieferung	Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung	Keine
Meinung geändert	Vollständige Rückerstattung des Artikelpreises	Nur Rücksendekosten

Umtausch

Um einen Artikel in eine andere Größe, Variante oder ein anderes Produkt umzutauschen, folgen Sie den Schritten für Rücksendungen und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wir erstatten den zurückgesendeten Artikel, sobald er bei uns eintrifft. Beruht der Umtausch auf unserem Fehler, ist der Versand der neuen Bestellung für Sie kostenlos.

Bestellung stornieren

Eine Bestellung kann bis zum Versand kostenlos storniert werden. Schreiben Sie an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand gilt das reguläre Rückgabeverfahren.

Fragen zu diesen Richtlinien

Schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 (0) 89 2154 7890 während der Geschäftszeiten (Mo–Fr 09:00–18:00, Sa 10:00–16:00) an. Wir beantworten jede Anfrage innerhalb eines Werktages.

Händler: Klargeist Naturals GmbH
Eingetragener Firmensitz: Klargeist Naturals GmbH, Leopoldstraße 184, 80804 München, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 89 2154 7890
Geschäftszeiten: Mo–Fr 09:00–18:00, Sa 10:00–16:00
Handelsregister: HRB 269412 (Amtsgericht München) · USt-IdNr.: DE 341 892 503